在线客服系统架构携程

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基于融合通讯技术的携程新一代客服系统基于上图的设计架构，客人可以使用传统电话拨打携程客服电话，或使用手机客户端使用网络电话、即时消息（文字、语音短消息、图片、位置等）接入携程呼叫中心，经过智能分配系统，将客人的服务干货|日处理20亿数据，携程实时用户行为服务系统架构实践14年加入携程，先后负责了订单查询服务重构，实时用户行为服务搭建等项目的架构和研发工作，目前负责携程技术中心基础业务研发部订单中心团队。携程实时用户行为服务作为基础服务。

携程基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践\n_weixin_33967071的博客-CSDN博客那么，基于现有可扩展架构的这套客服系统为携程的客服业务提供了什么样的支撑呢？我们可以从以下几个方面一窥全貌。多渠道：目前支持传统电话、VOIP电话、IM、微信公众号、邮件等通信渠道的接入干货|揭秘携程基于融合通讯技术的新一代客服系统-腾讯云开发者社区-腾讯云干货|携程基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践蒲成，携程云客服平台研发部资深研发经理。2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作，主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置。

公司：携程-Онлайн-инструменты本文主要是从业务/系统结构出发，聊一下我在国内报价时间优化上的探索和实践。携程技术排班问题是一个带大量软硬约束的超大规模最优化问题。本文主要从安全通告监控、Jar 资产收集、Jar 升级携程客户服务中心介绍1讲解_人人文库网三、携程网直呼中心运营模式四、携程网直呼中心技术支持29 2、系统结构图（硬件）30（一）硬件系统31 3、实现呼叫中心和CRM(客户关系管理)的有效结合。1、自动呼叫分配系统：呼叫中心的核心。

干货|携程在线风控系统架构-搜狐大视野-搜狐新闻干货|携程在线风控系统架构流浪不是我的初衷2018-11-28 07:36:00 1/12 干货|携程在线风控系统架构重新预览上一图片退出全屏1/12 热门图集加载更多.基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践-(携程蒲成)hj550636459的博客-CSDN博客_呼叫中心技术架构那么，基于现有可扩展架构的这套客服系统为携程的客服业务提供了什么样的支撑呢？我们可以从以下几个方面一窥全貌。多渠道目前支持传统电话、VOIP电话、IM、微信公众号、邮件等通信渠道的接入。

携程移动端架构演进与优化之路-网络蚂蚁-博客园携程App的第一个版本在2011发布，那这种架构分工清晰，简洁明了，并且这种系统架构在语言框架层就得到了Android 和携程在线风控系统架构_百度文库携程在线风控系统架构为了应对⽇益严重的⽀付欺诈，携程在线风控系统2011年正式上线。现在，在线风控系统⽀撑了携程每⽇1亿+的风险事件实时处理和100亿+的准实时数据预处理；系统中运⾏的总。